Программная автоматизация бизнеса - что это такое?

Программная автоматизация бизнеса (англ. Business Process Automation, BPA) – это применение программного обеспечения и технологий для автоматизации повседневных операций и процессов в организации с целью улучшения эффективности, точности, надежности и производительности бизнеса.

Она включает в себя автоматизацию различных бизнес-процессов, таких как обработка заказов, управление инвентарем, финансовое моделирование, управление проектами, взаимодействие с клиентами и другие. Позволяет заменить рутинные и повторяющиеся задачи, которые ранее выполнялись вручную, на автоматическую обработку и выполнение.
Программная автоматизация бизнеса может включать в себя использование различных инструментов и технологий, таких как рабочие процессы (workflow), бизнес-правила (business rules), роботизацию процессов (Robotic Process Automation, RPA), машинное обучение и искусственный интеллект (AI), системы управления базами данных (Database Management Systems, DBMS) и другие.
Преимущества программной автоматизации бизнеса включают сокращение времени выполнения задач, снижение ошибок и рисков, повышение качества и точности работы, увеличение производительности, оптимизацию использования ресурсов и сокращение затрат. Это также позволяет бизнесу быстрее реагировать на изменения внешней среды и повышать свою конкурентоспособность.

В качестве примера можно привести отечественную разработку компании Mobifitness - автоматизированную систему для управления фитнес-клубом, спортивной студией, школой танцев, йоги и т.д. Это достаточно популярная российская программа, которая позволяет в значительной степени оптимизировать расходы и повысить прибыльность организации. Более подробно с этой системой управления можно ознакомиться на сайте компании-разработчика.

 

 

 

Популярные программы автоматизации от иностранных разработчиков.

Автоматизация процессов может быть реализована с помощью специализированных программ. Надо отметить, что многие из перечисленных ниже стоят достаточно дорого, в отличие от отечественных программ, однако прибыль, которую получит предприятие, значительно превысит расходы на их приобретение. Вот некоторые из них:

• Системы управления рабочими процессами (Workflow Management Systems): Это программные инструменты, которые позволяют определить, автоматизировать и управлять последовательностью шагов в рабочих процессах. Они могут использоваться для автоматизации бизнес-процессов, таких как утверждение и обработка заявок, управление проектами, согласование документов и т.д. Примеры включают Microsoft SharePoint, Jira, Trello и Asana.
• Роботизация процессов (Robotic Process Automation, RPA): RPA использует программных роботов для автоматизации выполнения повторяющихся задач на основе предопределенных правил. Это может включать автоматическую обработку данных, заполнение форм, мониторинг систем и т.д. Примеры RPA-платформ включают UiPath, Automation Anywhere и Blue Prism.
• Системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM): CRM-системы позволяют автоматизировать и управлять процессами взаимодействия с клиентами, включая управление контактами, продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов. Примеры включают Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM и HubSpot CRM.
• Системы управления предприятием (Enterprise Resource Planning, ERP): ERP-системы автоматизируют и интегрируют различные функциональные области внутри организации, такие как финансы, управление запасами, производство, управление ресурсами человека и др. Они позволяют эффективно управлять бизнес-процессами и получать всестороннюю информацию о компании. Примеры включают SAP, Oracle ERP, Microsoft Dynamics 365 и NetSuite.
• Автоматизированные инструменты маркетинга: Существуют программные инструменты для автоматизации маркетинговых операций, таких как автоматическая рассылка электронной почты, управление контентом, аналитика и отчетность. Примеры включают Mailchimp, HubSpot Marketing Hub, Marketo и Adobe Campaign.
• Инструменты для автоматизации тестирования и развертывания (DevOps): В рамках процесса разработки программного обеспечения существуют инструменты для автоматизации тестирования, сборки, развертывания и управления кодом. Примеры включают Jenkins, GitLab, Selenium и Ansible.

 

Это лишь несколько распространенных программ автоматизации бизнеса. Существует множество других инструментов и систем, которые можно использовать для конкретных бизнес-процессов в соответствии с конкретными потребностями организации:

 

• Интеграция процессов: Программная автоматизация бизнеса стремится к интеграции различных бизнес-процессов и систем внутри организации. Например, автоматизация процесса заказа может быть связана с автоматическим обновлением инвентаря и финансовой системы.
• Интеллектуальная автоматизация: Внедрение искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения (ML) позволяет создавать системы, способные анализировать данные, принимать решения и выполнять сложные задачи. Например, системы обработки клиентских запросов могут использовать обученные модели для автоматического классифицирования и направления запросов к соответствующим специалистам.
• Роботизация процессов (RPA): RPA включает использование программных роботов для автоматизации выполнения рутинных и повторяющихся задач, взаимодействия с различными системами и приложениями. Например, робот может автоматически заполнять формы, обрабатывать электронные письма или извлекать данные из базы данных.
• Аналитика и управление производительностью: Программная автоматизация бизнеса также включает сбор и анализ данных для оценки производительности и эффективности бизнес-процессов. Это позволяет выявлять проблемные зоны, определять узкие места и принимать меры по их оптимизации.
• Облачные и мобильные технологии: С развитием облачных и мобильных технологий программная автоматизация бизнеса стала более гибкой и доступной. Облачные платформы позволяют предоставлять и использовать программные ресурсы на основе подписки, а мобильные приложения позволяют управлять бизнес-процессами и получать доступ к информации из любой точки мира.

Программная автоматизация бизнеса имеет широкий спектр применения в различных отраслях и типах организаций. Она может быть внедрена как в больших корпорациях, так и в малых и средних предприятиях. Результат – значительное повышение эффективности работы и, как следствие — увеличение прибыли.

 

Читайте также:

 

• Cколько нужно купить акций Сбера, чтобы получать $1000 в месяц в качестве дивидендов?
• Что такое фондовая биржа?

• Как купить зарубежные акции за рубли?